Handla

Utför DJI-underhållsservice

DJI:s underhållsprogram är en långsiktig underhållstjänst för DJI-drönare som är utformad för att bibehålla enhetens prestanda och säkerhet under hela dess livslängd. Regelbundna inspektioner och underhåll gör det möjligt att identifiera och lösa potentiella problem tidigt. En underhållstjänst ingår kostnadsfritt under det första året av DJI Care-försäkringen. Efter den första […]

Abbildung des DJI-Logos mit dem Teil einer DJI Matrice 3OT im Vordergrund. Unter dem Logo steht der Titel "DJI Enterprise Maitenance Service".

Das DJI Maintenance Programm ist ein langfristiger Wartungsservice für DJI Drohnen, der darauf abzielt, die Leistung und Sicherheit des Geräts über die gesamte Nutzungsdauer hinweg zu erhalten. Durch regelmäßige Inspektionen und Wartungen können mögliche Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden.

Im ersten Jahr der DJI Care Versicherung ist eine Wartung kostenlos enthalten. Nach dem ersten Jahr kann der Wartungsservice für das jeweilige Produkt einfach über unseren Shop erworben werden.

Falls ihr bereits einen DJI Maintenance Code erworben habt, könnt ihr direkt mit Schritt 2: Wartungsservice anfordern beginnen.

1. Begär en DJI-underhållskod (endast under det första året av DJI Care)

För att använda den kostnadsfria underhållstjänsten som ingår i DJI Care-försäkringen behöver du skaffa en underhållskod från DJI.

Så här gör du:

  • Gå till formuläret via följande länk: Fyll i formuläret
  • Ange den information som krävs.
  • Efter att du har skickat in den får du en underhållskod från DJI inom 1–2 dagar.
Abbildung des Formulars "DJI Care Factory Maintenance Service Application" zur Antragstellung einer Reparaturmaßnahme auf der DJI-Care-Webseite.

2. Begär underhållsservice

Du kan nu starta din underhållsbegäran med underhållskoden.

1. Logga in på DJI Repair med ditt DJI-konto.

Abbildung der Anmeldemaske der DJI-Webseite mit der Überschrift "Bei DJI anmelden" mit entsprechenden Auswahlmöglichkeiten zur Anmeldung sowie 2 Textfeldern zum Eintragen von E-Mail Adresse und Passwort. Darunter befindet sich der Button "Anmelden".

2. Välj Europa som område och Tyskland (Tyskland) som land/region.

Abbildung des Untermenüs "Land/Region auswählen" mit Auswahlmenüs zur "Gebiet" und "Land/Region" sowie einem "Bestätigen"-Button innerhalb der DJI Maintenance-Webseite.

3. Välj antingen din redan länkade enhet eller ange din drönares serienummer manuellt.

Abbildung des Untermenüs "Wartungsprodukt bestätigen" im Menü "Wartungsservice anfordern" innerhalb der DJI-Maintenance Webseite. Das ausgewählte Reiter ist hier "Nach Seriennummer (S/N) suchen". Darunter abgebildet ist ein Textfeld zum Eintragen der Seriennummer mit einem Button "Bestätigen" und einem "Weiter"-Button.

4. Ange underhållskoden du fått och klicka på "Nästa".

Abbildung des Menüpunktes "Das Wartungsprodukt bestätigen" innerhalb des Menüs "Wartungsservice anfordern" der DJI-Maintenance-Seite. Abgebildet ist darüber hinaus eine DJI Matrice 30T sowie die Buttons "Ändern" und "Weiter" und ein Textfeld zur Eingabe des Wartungscodes.

5. Valfritt: Ange en beskrivning av felet om du upplever specifika problem med drönaren.

Abbildung des Menüs "Details ausfüllen" mit einem Textfeld zur Detailbeschreibung und einem Button "Weiter" innerhalb der DJI-Maintenance Webseite.

6. Kontrollera eller ange returadressen för din drönare.

Abbildung zum Menüpunkt "Lieferadresse bestätigen" auf der DJI Maintenance/Repair Webseite.

7. Bekräfta integritetspolicyn och användarvillkoren och skicka in underhållsbegäran.

Abbildung der akzeptierten Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen einer Online-Reparaturanfrage von DJI Maitenance. Darunter befindet sich der Button "Absenden".

8. Med hjälp av ärendenumret kan du när som helst kontrollera underhållsstatusen i ditt DJI-konto eller via Service Progress Request.

Abbildung einer Antragsbestätigung innerhalb von DJI Maitenance.

3. Skicka drönare

När du har skickat in din begäran får du ett e-postmeddelande från DJI med en fraktetikett och ytterligare instruktioner.

DJI täcker kostnaden för både utgående och returfrakt så länge du använder DJI:s underhållsprogram i den relevanta regionen.

Följ dessa steg för frakt:

  • Säkerhetskopiera dina data: Om det finns viktig data på din drönare, skapa en säkerhetskopia i förväg, eftersom all data kommer att raderas under underhåll. Ta även ut SD-korten ur drönaren.
  • Packa: Packa din drönare säkert i transportväskan tillsammans med batterier, laddare och andra DJI-tillbehör.
  • Ta bort produkter som inte kommer från DJI: Tar bort alla produkter som inte kommer från DJI från fodralet.
  • Skadade/defekta batterier: Skicka inte svullna eller läckande batterier.
  • Högpresterande batterier: Batterier med en effekt på mer än 100 Wh (t.ex. TB30 och TB60) betraktas som farligt gods och bör inte transporteras via normala transportvägar.
  • Packa säkert: Packa transportväskan noggrant i en robust ytterkartong. Använd helst originalkartongen.
  • Ta bort gamla etiketter: Tar bort eller täcker alla gamla fraktetiketter och streckkoder på lådan.
  • Sätta fast fraktetiketten: Du kan antingen skriva ut fraktetiketten själv och fästa den på lådan, eller visa QR-koden i paketbutiken så att DHL kan skriva ut etiketten åt dig.
  • DHL-inlämning: Ta paketet till närmaste DHL-paketbutik. Du hittar närmaste butik här.

DJI kommer att informera dig om statusen för underhållet via e-post och sedan skicka drönaren tillbaka till dig.