RustDesk - unsere Lösung um euch immer vor Ort unterstützen zu können
Bei RustDesk handelt es sich um eine OpenSource-Software für Fernwartung. Sie ermöglicht es uns, bei Fragen und Problemen, die unsere Produkte und Lösungen betreffen, schnell und unkompliziert Unterstützung zu leisten - egal ob draußen im Feld oder drinnen im Büro. Alles, was Sie dafür benötigen, ist eine Internetverbindung und die RustDesk-Anwendung für das entsprechende Betriebssystem. Den Rest übernehmen wir!
RustDesk herunterladen und installieren
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Unterstützung per Fernwartung
RustDesk - Fernwartungstool
thermal DRONES Fernwartungstool
Unter diesem Link findet ihr die RustDesk-App für die meisten Betriebssysteme. In fast allen Fällen ist dies der Link den ihr wählen solltet.
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Unterstützung per Fernwartung
POIStudio inkl. Fernwartungstool
Die Installation von RustDesk ist direkt über den POIStudio-Installer möglich. RustDesk ist dann sofort korrekt für die Nutzung konfiguriert.
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Unterstützung per Fernwartung
RustDesk - für iOS
Die Installation erfolgt über den AppStore.
Hinweis: Für die Installtion ist iOS der Version 10.0 oder später erforderlich!
RustDesk verwenden
Sobald Sie RustDesk gestartet haben können Sie unserem Supportmitarbeiter Ihre ID telefonisch oder per WhatsApp mitteilen und ihm danach den Zugriff auf Ihren Rechner durch Klick auf Akzeptieren gewähren.
Hinweis für ältere RustDesk-Installationen
Wir nutzen in Zukunft den thermal DRONES RustDesk-Server. Ältere RustDesk-Installationen müssen deshalb neu konfiguriert oder ersetzt werden. Wir empfehlen die bestehenden Installationen zu deinstallieren und dann die aktuelle Version herunter zu laden und zu installieren.
RustDesk konfigurieren
Um die Servereinstellungen von RustDesk richtig zu konfigurieren, müssen in der geöffneten Anwendung zunächst die Einstellungen geöffnet werden. Das Einstellungsmenü erreicht man rechts oben im RustDesk-Fenster über das Icon mit den drei Strichen.
Im Reiter Netzwerk ist nun das Öffnen des Konfigurationsmenüs für ID/Relay-Server erforderlich.
Im Feld für ID-Server folgende Adresse eintragen: rustdesk.thermaldrones.de. Der Key lautet: tdrust
Mit einem Klick auf OK wird die Konfiguration übernommen und RustDesk läuft ab sofort über unseren Server.